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义工应有的责任感

       对工作

       1、义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。

       2、义工不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的应做好解释工作。

       对服务对象

       1、应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。

       2、应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去套别人。

       3、要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料。

       4、要尽量与服务对象保持良好的关系。

       对服务机构

       1、对服务机构要尽可能地去了解,对服务机构的人和事,在没彻底了解之前不宜妄加批评。

       2、要虚心听取服务机构的意见,在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。
 

来源: 红网 作者:佚名 发布:2011-01-30 热度:Loading...

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